Định nghĩa chung:

• “Khách hàng” được sử dụng khi chưa hoàn thành việc đăng ký hội viên và ký hợp đồng với công ty.
• “Hội viên” được sử dụng khi khách hàng đã được kích hoạt mã số Hội viên (tức là đã hoàn thành đăng ký thông tin, ký hợp đồng và hoàn tất đào tạo).

1. Lời cảm ơn và chấp nhận điều khoản sử dụng

Trước khi sử dụng trang web, hãy đọc kỹ những điều khoản này. Việc sử dụng trang web đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân theo những điều khoản hiện hành hoặc bất kỳ điều chỉnh nào trong tương lai và bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận chúng. Tuy nhiên, nếu sau khi đọc bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn cần ngưng việc sử dụng trang web ngay lập tức.

2. Pháp luật

Mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng hoặc thông tin về các điều khoản sử dụng sẽ tuân thủ theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.

3. Mục đích sử dụng

Trang web này dành cho mục đích kinh doanh và thương mại, do đó không phù hợp cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi nhưng vẫn muốn truy cập trang web này, bạn cần có sự chấp thuận từ phía cha mẹ, người giám hộ hoặc người có trách nhiệm pháp lý.

4. Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin, sản phẩm và dịch vụ trên trang web có thể chứa sai sót hoặc lỗi đánh máy. Thông tin và nội dung trong tài liệu của Công ty có thể được điều chỉnh định kỳ. CÔNG TY TNHH ROYAL DISTRIBUTION (gọi tắt là “Công ty” hoặc “Royal Distribution”) có thể cải thiện hoặc điều chỉnh trang web vào bất kỳ thời điểm nào. Các lời khuyên về sản phẩm, sản phẩm thay thế, câu chuyện sử dụng sản phẩm, chứng nhận và xác nhận trên trang web không đặt làm cơ sở pháp lý cho các quyết định cá nhân hoặc giải pháp y tế nào. Đề xuất của chúng tôi là bạn nên tìm kiếm sự tư vấn chuyên môn từ bác sĩ hoặc nhân viên y tế để có sự phù hợp với tình trạng sức khỏe của bạn.

Công ty không khuyến khích việc sử dụng thông tin, sản phẩm và dịch vụ trên trang web với bất kỳ mục đích nào vì tính chính xác và độ tin cậy của chúng không được đảm bảo. Các thông tin được cung cấp chỉ mang tính tham khảo và có thể không chính xác hoặc đầy đủ. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ lỗi, thiếu sót hoặc thông tin không chính xác nào trên trang web. Bên cạnh đó, thông tin về giá cả và sản phẩm có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.

Công ty không chịu trách nhiệm cho việc truy cập trái phép hoặc sửa đổi bất kỳ tài liệu hoặc dữ liệu được gửi, nhận trên trang web, cũng như mọi giao dịch thông qua trang web này. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm cho nội dung đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, kích động hoặc bất hợp pháp của bên thứ ba, cũng như vi phạm quyền của người khác, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ. Công ty cũng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ nội dung nào gửi từ trang web tới bên thứ ba.

Đến mức tối đa cho phép của pháp luật, chúng tôi không đảm bảo hoặc bảo lãnh về sự an toàn của tài khoản hoặc trang web này không chứa các tài liệu phá hoại hoặc virus máy tính. Chúng tôi cũng không đảm bảo rằng mọi bên thứ ba truy cập trang web sẽ luôn có thể truy cập mà không bị gián đoạn hoặc lỗi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra phần cứng và phần mềm của mình trước khi sử dụng để đảm bảo không có virus hoặc vấn đề khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sai sót hoặc thất bại nào từ phần cứng hoặc phần mềm của bạn khi sử dụng trang web này.

Công ty không đảm bảo hoặc cam kết về thông tin, nội dung, sản phẩm, dịch vụ và đồ họa trên trang web, bao gồm cả các bảo đảm về khả năng bán hàng, phù hợp với một mục đích cụ thể, tiêu đề và không vi phạm.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm cả thiệt hại trực tiếp và gián tiếp, phát sinh từ việc sử dụng trang web này hoặc từ việc không thể truy cập trang web này vì bất kỳ lý do nào. Điều này bao gồm các trường hợp như truy cập không thành công, lỗi hiệu suất, gián đoạn, lỗi truyền tải, và mất mát thông tin do các vấn đề hệ thống, đường truyền, hoặc virus máy tính. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm cho mất mát lợi nhuận, mất uy tín, hoặc mất dữ liệu, ngay cả khi chúng tôi hoặc nhân viên của chúng tôi đã được thông báo về các vấn đề có thể gây ra thiệt hại, chi phí, hoặc mất mát.

Trong trường hợp bất kỳ điều kiện nào trong mục Điều kiện sử dụng bị vô hiệu hoá hoặc không thể thực thi vì bất kỳ lý do nào, thì điều kiện đó cũng sẽ không ảnh hưởng đến các điều kiện khác. Các điều kiện khác sẽ tiếp tục được áp dụng mà không bị liên quan đến các điều kiện không thể thực thi. Trong trường hợp Công ty không thực hiện bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào, điều này cũng không có nghĩa là Công ty từ bỏ bất kỳ quyền hạn hủy bỏ nào đối với các điều kiện hay điều khoản khác.

Trong mọi trường hợp, Công ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, trực tiếp hay gián tiếp hoặc bị phạt ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng trang web này. Điều này bao gồm các thiệt hại về sử dụng dữ liệu, mất lợi nhuận do trang web bị chậm trễ hoặc không thể sử dụng, cũng như thông tin, sản phẩm, dịch vụ và đồ họa liên quan được cung cấp hoặc không cung cấp thông qua trang web này. Bất kỳ thiệt hại nào, dù dựa trên hợp đồng, sai lầm cá nhân, trách nhiệm pháp lý, hoặc bất kỳ lý do nào khác, đều không được Công ty chịu trách nhiệm. Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ phần nào của trang web hoặc điều khoản sử dụng, bạn hoàn toàn có quyền ngừng sử dụng trang web này.

5. Sở hữu trí tuệ

Trừ khi có quy định khác, tất cả các quyền sở hữu và quyền sở hữu trí tuệ đối với hình ảnh, thiết kế và nội dung của trang web này đều thuộc sở hữu của Công ty và được bảo vệ

Nếu không được nêu rõ tại đây thì đều không được quyền sao chép, tải, hiển thị, gửi, truyền tải hoặc sử dụng lại bất kỳ tài liệu nào, toàn bộ hoặc một phần dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự cho phép của Công ty.

6. Nhãn hiệu hàng hóa

Tất cả các tên thương mại, tên miền, tên thương hiệu, biểu tượng thương mại, logo, khẩu hiệu, nhãn hiệu đăng ký hoặc nhãn hiệu dịch vụ mang nhãn hiệu “Royal Distribution” đều là thương hiệu đã được đăng ký và thuộc sở hữu độc quyền bởi Công ty. Các tên thương mại, tên thương hiệu, biểu tượng thương hiệu, khẩu hiệu, nhãn hiệu đăng ký hoặc nhãn hiệu dịch vụ khác được hiển thị trên trang web này là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

7. Liên kết

Trang web này có thể chứa nhiều liên kết đến các trang web khác trên internet, bao gồm nhưng không giới hạn, các trang web liên kết thương mại khác và các trang web có thể cung cấp lời khuyên hoặc hàng hóa và dịch vụ khác do các nhà cung cấp bên thứ ba điều hành. Việc cung cấp các liên kết không có nghĩa là chúng tôi xác nhận hoặc chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào về nội dung, sử dụng, hoặc các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua các trang web liên quan. Bằng cách sử dụng các liên kết này, bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hành động, nội dung, độ chính xác, bảo mật, chính sách, quan điểm trình bày, dịch vụ, hàng hóa bán ra, hoặc các liên kết khác được cung cấp bởi các trang web này. Thêm vào đó, bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc gián tiếp cho bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào gây ra bởi việc sử dụng hoặc trông cậy vào các trang web liên kết. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các trang web này, bạn nên liên hệ trực tiếp với người quản trị của trang web có liên quan.

8. Giải quyết tranh chấp

Các tranh chấp liên quan đến các điều khoản sử dụng hoặc liên quan đến việc sử dụng các trang web này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc sự đồng ý, sẽ được đệ trình đến tòa án hoặc trọng tài có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. Không sử dụng cho mục đích bất hợp pháp hoặc bị nghiêm cấm

Theo điều kiện sử dụng trang web này, bạn cần tuân thủ tất cả các luật hiện hành, quy chế, pháp lệnh và các quy định liên quan đến việc sử dụng thông tin và dịch vụ của chúng tôi, cũng như các hoạt động liên quan. Bạn cũng phải cam kết không sử dụng trang web này cho bất kỳ mục đích nào vi phạm luật pháp hoặc bị cấm theo luật hoặc các điều khoản, điều kiện và thông báo. Bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Không tải lên, đăng email hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào vi phạm luật, gây hại, đe dọa, lạm dụng, gây rối, có hại, phỉ báng, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây hận thù hoặc phân biệt chủng tộc, sắc tộc hoặc phản đối.
• Không tải lên, đăng email hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu nào chứa các phần mềm độc hại hoặc mã máy tính khác, tập tin hoặc chương trình được thiết kế để gây trở ngại, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng của phần mềm, phần cứng hoặc thiết bị viễn thông.
• Không thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân về các khách hàng khác.
• Không can thiệp hoặc làm gián đoạn dịch vụ, dịch vụ hoặc mạng kết nối với các dịch vụ, cũng như không tuân thủ các yêu cầu, thủ tục, chính sách hoặc quy định của các mạng kết nối với các dịch vụ.

10. Đề xuất

Mọi tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng mà bạn chuyển tải hoặc đăng trên trang web này, bằng bất kỳ phương tiện nào, sẽ không được coi là bảo mật hoặc độc quyền và có thể được Công ty hoặc các công ty con và chi nhánh của nó sử dụng cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm tái sản xuất, truyền tải, xuất bản, phát sóng, đăng bài, phát triển, sản xuất và tiếp thị sản phẩm. Dữ liệu cá nhân được cung cấp cho Công ty sẽ được xử lý theo quy định trong Chính Sách Bảo Mật của Công ty, như đã nêu ở trên. Xin lưu ý rằng Công ty không chịu trách nhiệm trả lời các tin nhắn được đăng trên trang web này.

11. An ninh

Chúng tôi đánh giá cao tầm quan trọng của bảo mật đối với bạn khi mua sắm trực tuyến. Để đảm bảo an toàn cho mỗi giao dịch của bạn trên trang web này, chúng tôi thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để bảo vệ các giao dịch của bạn.

Khi bạn thực hiện đặt hàng trên trang web này, chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của bạn. Hệ thống mã hóa này đảm bảo rằng thông tin của bạn, bao gồm cả tên và địa chỉ, được bảo vệ khi truyền trên Internet. SSL cũng giúp xác định và xác nhận tính đáng tin cậy của máy chủ và thông tin đã được truyền một cách an toàn từ nguồn đến đích.

12. Quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng

Hội viên sẽ tuân thủ quy trình sau khi mua sắm trên trang web này theo các bước sau:

• Bước 01: Đăng nhập vào văn phòng thành viên tại địa chỉ https://ql.royal.vn và lựa chọn các sản phẩm muốn mua từ danh sách hiển thị trên trang web và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 02: Kiểm tra và xác nhận giỏ hàng để tiếp tục quy trình đặt hàng.
• Bước 03: Điền thông tin cần thiết cho việc giao nhận hàng.
• Bước 04: Xác nhận lại thông tin đơn hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Bước 05: Hoàn tất thanh toán theo một trong các phương thức đã chọn.
• * Lưu ý: Chi tiết về bảo mật thông tin thanh toán được quy định trong Chính sách Bảo Mật Thanh Toán của chúng tôi.
• Bước 06: Công ty sẽ phản hồi đơn hàng trong vòng 02 ngày, thông qua email hoặc cập nhật trực tuyến trong phần lịch sử đơn hàng của Hội viên.

(7) Giao nhận hàng hóa sau khi đặt hàng thành công qua các hình thức sau:

• Lấy hàng tại cửa hàng: Hội viên có thể lấy hàng tại trụ sở chính hoặc các chi nhánh, địa điểm kinh doanh của Công ty trong giờ hành chính.
• Giao hàng đến địa chỉ: Công ty sẽ giao hàng đến địa chỉ của Hội viên kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công, thời gian cụ thể như sau:

+ Khu vực Thành phố Hà Nội: trong vòng 5 ngày làm việc;

+ Khu vực khác: trong vòng 7 ngày làm việc.

Phí giao hàng sẽ được thông báo trước căn cứ theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

13. Kiểm hàng

Tại thời điểm nhận hàng, Hội viên sẽ kiểm tra đơn hàng theo chứng từ giao hàng được giao kèm.

• Nếu tự lấy hàng tại địa điểm Công ty: Hội viên sẽ nhận chứng từ giao hàng từ Công ty.
• Nếu nhận hàng qua hình thức giao hàng: Hội viên sẽ nhận chứng từ giao hàng từ đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng.

Khi nhận được các mặt hàng không có trong đơn đặt hàng, Hội viên có nghĩa vụ thông báo và cung cấp thông tin chi tiết cho Công ty ngay lập tức. Hội viên có thể lựa chọn thanh toán cho Công ty để giữ lại mặt hàng đó hoặc trả lại kho của Công ty, chi phí chuyển trả sẽ được Công ty thanh toán.

Nếu phát hiện thiếu hàng, Hội viên cần thông báo cho Công ty qua số điện thoại 024 7300 3388 để được hỗ trợ kiểm tra.

14. Hoàn trả hàng hóa

Hội viên cần trả lại hàng hóa cùng với hóa đơn và chứng từ liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng trả lại phải đảm bảo các điều kiện sau:

• Hàng hóa phải nguyên vẹn và vẫn giữ nguyên bao bì, tem, nhãn.
• Hàng trả lại phải đi kèm đầy đủ hóa đơn và chứng từ liên quan.

Công ty sẽ kiểm tra hàng hóa và chứng từ liên quan theo yêu cầu của Hội viên. Sau đó, công ty sẽ thông báo số lượng hàng hóa đủ điều kiện hoàn trả cùng với số tiền sẽ được hoàn lại cho Hội viên, hoặc thông báo lý do từ chối hoàn trả đối với những hàng hóa không đủ điều kiện.

Trong vòng 30 ngày kể từ khi Hội viên yêu cầu trả lại hàng hóa hợp lệ, công ty sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán trừ các chi phí quản lý, lưu kho và chi phí hành chính, nhưng không ít hơn 90% tổng số tiền Hội viên đã thanh toán.

Trong trường hợp hoàn trả cho Nhà phân phối của công ty, các quy định liên quan trong Quy tắc hoạt động sẽ được áp dụng.

Công ty sẽ hoàn tiền cho Hội viên bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng đã đăng ký ban đầu.